Aqua Stacks Destek Merkezi
Aqua Stacks ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Doğru yerdesiniz!
Hızlı Erişim
- Acil Destek: info@kodrivo.com
- Yanıt Süresi: 24-48 saat
- Dil Desteği: Türkçe, İngilizce
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Oyun Mekanikleri
S: Aqua Stacks nasıl oynanır?
C: Amacınız, renkli sıvıları tüpler arasında dökerek her tüpün tek bir renkle dolmasını sağlamaktır:
- Kaynak tüpe dokunarak seçin
- Hedef tüpe dokunarak dökün
- Yalnızca aynı renk üzerine veya boş tüpe dökebilirsiniz
- Tüm tüpler tek renk olduğunda seviye tamamlanır
S: Bir seviyede takıldım, ne yapmalıyım?
C: Birkaç seçenek var:
- Geri Al: Son hamleyi geri alın (seviye başına 1 ücretsiz)
- Yeniden Başlat: Seviyeyi baştan başlatın
- Güç Kartları: Ekstra Tüp, Joker Dökme veya İpucu kartlarını kullanın
- Video İzle: Reklam izleyerek ekstra geri alma hakkı kazanın
S: Güç kartları nasıl çalışır?
C: 5 farklı güç kartı vardır:
- Ekstra Tüp: Geçici bir boş tüp ekler
- Kilit Kırma: Kilitli bir tüpü açar
- Buz Eritme: Donmuş tüpün buzunu eritir
- Joker Dökme: Herhangi bir rengi herhangi bir renk üzerine döker
- İpucu: En iyi hamleyi gösterir
S: Jeton nasıl kazanılır?
C: Jeton kazanma yolları:
- Seviyeleri tamamlama (3+ jeton)
- Güç kartı kullanmadan bitirme bonusu (+1)
- Par altında bitirme bonusu (+2)
- Günlük görevleri tamamlama (50 jeton)
- Seri bonusları (günlük giriş)
- Ödüllü reklam izleme (50 jeton, günde max 3)
Teknik Sorunlar
S: Oyun çöküyor veya donuyor
C: Şu adımları deneyin:
- Uygulamayı tamamen kapatın ve yeniden açın
- Cihazınızı yeniden başlatın
- Uygulama güncellemelerini kontrol edin
- Cihaz depolama alanını kontrol edin (en az 500MB boş alan)
- Arka planda çalışan diğer uygulamaları kapatın
- Sorun devam ederse info@kodrivo.com'a yazın
S: İlerlemem kayboldu
C: Oyun ilerlemesi cihazınızda yerel olarak saklanır:
- Uygulamayı silmek ilerlemeyi SİLER
- Cihaz değiştirmek ilerlemeyi TRANSFER ETMEZ
- Bulut kayıt özelliği gelecek güncellemelerde eklenecektir
S: Sesler çalışmıyor
C: Kontrol edin:
- Cihaz sesi açık mı?
- Uygulama içi ses ayarları açık mı?
- Sessiz mod kapalı mı?
- Bluetooth bağlantısı var mı?
S: Reklamlar yüklenmiyor
C: İnternet bağlantınızı kontrol edin. Reklamlar için aktif internet gereklidir.
S: Oyun yavaş çalışıyor
C: Performansı artırmak için:
- Arka plan uygulamalarını kapatın
- Cihazı yeniden başlatın
- Depolama alanını boşaltın
- Enerji tasarrufu modunu kapatın
Satın Alma ve Ödemeler
S: Satın almam tamamlanmadı
C: Şu adımları izleyin:
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- App Store/Google Play hesabınıza giriş yapın
- Ödeme yönteminizi doğrulayın
- Uygulamayı yeniden başlatın
- "Satın Alımları Geri Yükle" seçeneğini deneyin
S: Yanlışlıkla satın alma yaptım
C: İade için:
- App Store: Ayarlar > [Adınız] > Ortam ve Satın Almalar > Satın Alma Geçmişi > Sorun Bildir
- Google Play: play.google.com/store/account > Sipariş geçmişi > İade talep et
- İade 48 saat içi talep edilmelidir
S: Satın aldığım öğeler görünmüyor
C: "Satın Alımları Geri Yükle" butonuna basın. Sorun devam ederse makbuz numarasıyla bize ulaşın.
Hesap ve Gizlilik
S: Verilerim nasıl korunuyor?
C: Detaylar için:
S: Verilerimi nasıl silerim?
C: Hesap ve Veri Silme sayfasını ziyaret edin.
S: Reklam takibini nasıl kapatırım?
C: Çerez Politikası sayfasında detaylı talimatlar var.
Bize Ulaşın
E-posta Desteği
Adres: info@kodrivo.com
E-posta gönderirken lütfen şu bilgileri ekleyin:
- Cihaz modeli (örneğin iPhone 15, Samsung Galaxy S24)
- İşletim sistemi ve versiyonu (iOS 18, Android 14)
- Uygulama versiyonu (Ayarlar > Hakkında)
- Sorunun detaylı açıklaması
- Ekran görüntüsü (mümkünse)
- Satın alma makbuzu (ödeme sorunları için)
Yanıt Süreleri
| Öncelik | Süre |
|---------|-------|
| Kritik (ödeme, veri kaybı) | 24 saat |
| Normal (teknik sorun) | 24-48 saat |
| Genel sorular | 48-72 saat |
Not: Hafta sonları ve resmi tatillerde yanıt süreleri uzayabilir.
Geri Bildirim
Aqua Stacks'i geliştirmemize yardımcı olun!
Öneri ve İstekler
Yeni özellik önerilerinizi info@kodrivo.com adresine "Öneri" konusuyla gönderebilirsiniz.
Hata Bildirimi
Bir hata buldunuz mu? "Hata Bildirimi" konusuyla bize yazın:
- Hatanın ne zaman oluştuğu
- Hangi işlem sırasında oluştuğu
- Tekrarlanabilir mi?
- Ekran görüntüsü veya video
Bizi Değerlendirin
Oyunumuzu beğendiyseniz, App Store veya Google Play'de değerlendirmeniz bizi mutlu eder!
Yasal Sayfalar
Şirket Bilgileri
Kodrivo
İzmir, Türkiye
https://kodrivo.com
info@kodrivo.com
Son Güncelleme: 20 Ocak 2025